Gawat Darurat
0813-6666-8443
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang prima dan berorientasi pada kepuasan pasien, Rumah Sakit Bukit Asam Medika (RSBAM) menyelenggarakan pelatihan bertajuk “Ultimate Service” Batch 2 yang diselenggarakan pada 25-26 Maret 2026 dan berlangsung dengan penuh antusiasme dari seluruh peserta.
Kegiatan ini menghadirkan narasumber inspiratif, Iin Supriyatin Ramli, yang dikenal sebagai praktisi dan trainer di bidang pelayanan prima. Dalam sesi pelatihannya, beliau menekankan pentingnya membangun budaya layanan yang tidak hanya memenuhi standar, tetapi mampu melampaui ekspektasi pasien.
“Pelayanan terbaik bukan hanya tentang prosedur, tetapi tentang empati, komunikasi, dan konsistensi dalam memberikan pengalaman yang berkesan bagi setiap pasien,” ujar teh Iin dalam pemaparannya.
Pelatihan ini secara resmi dibuka oleh Direktur PT Bukit Asam Medika, Gusti A. Wahyudi. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan komitmen utama perusahaan dalam mendukung layanan kesehatan yang unggul dan terpercaya.
“Kami ingin seluruh insan RS BAM memiliki mindset pelayanan terbaik, sehingga pasien tidak hanya merasa sembuh, tetapi juga merasa dihargai dan diperhatikan,” ungkap pak Gusti.
Kegiatan ini diikuti oleh berbagai tenaga kesehatan dan non-kesehatan di lingkungan RSBAM, sebagai bagian dari upaya penguatan budaya kerja yang profesional, humanis, dan berorientasi pada pasien.
Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan seluruh peserta mampu mengimplementasikan prinsip ultimate service dalam setiap interaksi pelayanan, sehingga RS BAM dapat terus menjadi pilihan utama masyarakat dalam mendapatkan layanan kesehatan berkualitas.
