PT Bukit Asam Medika (PT BAM) terkhusus RS BAM dan Klinik Pratama BAM terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien melalui penyelenggaraan Pelatihan Ultimate Service Batch 1, yang diselenggarakan pada 8-9 September 2025. Kegiatan ini menjadi langkah awal dalam membangun budaya layanan prima yang konsisten di seluruh lini pelayanan rumah sakit.
Pelatihan ini menghadirkan narasumber berpengalaman di bidang pelayanan prima, Iin Supriyatin Ramli. Dalam sesi pelatihannya, beliau menyampaikan bahwa pelayanan unggul tidak hanya berfokus pada aspek teknis, tetapi juga pada sikap, empati, dan kemampuan komunikasi yang efektif dalam setiap interaksi dengan pasien.
“Pelayanan terbaik adalah ketika pasien merasa dipahami, dihargai, dan mendapatkan pengalaman yang melebihi harapan mereka,” ungkap teh Iin dalam pemaparannya.
Kegiatan ini secara resmi dibuka oleh Direktur PT Bukit Asam Medika, Gusti A. Wahyudi. Dalam sambutannya, beliau menekankan pentingnya transformasi budaya layanan sebagai fondasi utama dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap RS BAM.
“Melalui pelatihan ini, kami berharap seluruh insan RS BAM mampu memberikan pelayanan yang tidak hanya profesional, tetapi juga humanis dan berkesan bagi setiap pasien,” ujar pak Gusti.
Pelatihan Ultimate Service Batch 1 diikuti oleh tenaga kesehatan dan tenaga pendukung lainnya di lingkungan RS BAM. Antusiasme peserta terlihat dari keaktifan dalam sesi diskusi, studi kasus, serta praktik pelayanan yang berorientasi pada pasien.
Kegiatan ini merupakan bagian dari program pengembangan SDM berkelanjutan yang diharapkan mampu menciptakan standar layanan yang unggul, serta memperkuat posisi RSBAM sebagai penyedia layanan kesehatan yang terpercaya dan berkualitas.
Dengan terselenggaranya pelatihan ini, RS BAM optimis dapat terus meningkatkan mutu pelayanan serta memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pasien dan keluarga.
